Configurando a lógica de transição do Alerta, para cada Status para cada Setor. Chamo essa característica de Fluxo de Alerta do Setor.

Ou seja, cada Setor tem suas próprias configurações de mudança de alerta, uma para cada Status.

Os Status são conhecidos, e são como estágios do andamento de um Chamado. São: Aberto, Em Andamento, Finalizado e Cancelado. Os estágios de Alerta são conhecidos, e visam notificar através de e-mail e cor no painel do Líder de Setor. São: Dentro do Prazo, Atenção e Atrasado.

Exemplo:

Os Fluxos de Alerta:

Setor Exames:

### **Status Aberto:**

- **Fluxo 1:** 
  - Quando o Status for "Aberto", o "Alerta" irá mudar de "Dentro do Prazo" para "Atenção" em 2 Dia(s).
  
- **Fluxo 2:** 
  - Quando o Status for "Aberto", o "Alerta" irá mudar de "Atenção" para "Atrasado" em 1 Dia(s).

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### **Status Em Andamento:**

- **Fluxo 1:** 
  - Quando o Status for "Em Andamento", o "Alerta" irá mudar de "Dentro do Prazo" para "Atenção" em 3 Dia(s).
  
- **Fluxo 2:** 
  - Quando o Status for "Em Andamento", o "Alerta" irá mudar de "Atenção" para "Atrasado" em 2 Dia(s).

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### **Status Finalizado:**

- **Fluxo 1:** 
  - Quando o Status for "Finalizado", o "Alerta" permanecerá em "Dentro do Prazo" e não mudará, pois o chamado foi concluído.

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### **Status Cancelado:**

- **Fluxo 1:** 
  - Quando o Status for "Cancelado", o "Alerta" permanecerá em "Dentro do Prazo" e não mudará, pois o chamado foi interrompido.

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Descrição: Nesta lógica específica do Setor "Exames", os Fluxos de Alerta para cada "Status" devem ser executados na seguinte ordem: primeiro os "Fluxos 1" e depois os Fluxos seguintes "Fluxo 2 [], Fluxo 3 [], etc..."

Quando um for executado, o próximo será programado no servidor para ocorrer.

Regra importante: o Fluxo seguinte não será executado no servidor caso o "Status" tenha sido alterado dentro do prazo de "Alerta".

Exemplo:

O Fluxo 2 [{Quando o Status for "Aberto", o "Alerta" irá mudar de "Atenção" para "Atrasado" em 1 Dia(s)}] só será executado no servidor se o Status atual do Chamado ainda for "Aberto". Caso ela esteja em um Status cuja ordem seja maior que a ordem dele, o Fluxo 2 não será executado.

O objetivo principal dos Fluxos de Alerta do Setor é monitorar se o Chamado foi esquecido pelo Líder do Departamento, que é responsável por dar sequência ao chamado.